Vítáme Vás v aplikaci SUMA - SUPPORT MANAGEMENT
Aplikace v sobě zahrnuje tyto agendy
|
Požadavky
Zadávání požadavků na odstranění problémů nebo
úprav a nastavení ze strany zákazníků. Dále k jejich prohlížení,
sledování stavu a způsobů řešení.
|
|
|
|
 |
Zápisy
Podrobná
evidence zápisů o plánovaných a provedených akcích, servisních zásazích, proběhlých jednání či firemních
dokumentech. |
|
|
|
 |
Činnosti
Evidence činností s popisem, periodou nebo termínem spouštění a seznamem pracovníků provádějících
a zodpovídajících za danou činnost. |
|
|
|
 |
CRM Sestavy
Podpora řízení a vyhodnocování vztahů se zákazníkem. Obsahuje
sestavy pro analýzu a vyhodnocování informací jednotlivých agend. |
|
|
|
 |
Správa
Nastavení a správa Support Managementu. Správa uživatelů, statistiky a alerting. |
Pro práci s jednotlivými agendami je nutné mít přidělená práva. Pokud
nemáte dostatečná práva, kontaktujte prosím vašeho správce nebo založte
požadavek na změnu uživatelského profilu.